Garantie en defecten

Wanneer u constateert dat het product dat u besteld heeft beschadigd is of defect, dan kunt u dit product aan ons retourneren. Als u constateert dat u een defect product toegezonden heeft gekregen adviseren wij u om dit direct aan ons te melden. Wanneer u een product bij ons koopt, heeft u te allen tijde, mits u het product normaal gebruikt, recht heeft op een goed product. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Wij kijken dan samen naar een juist vervangend product. Bij een garantie of defect kunt u het product kosteloos retourneren. Verpakt u te allen tijde uw product zeer goed en degelijk om beschadigingen te voorkomen.

Wij verzoeken u het aankoopbewijs te bewaren en deze bij een retour-/garantie claim met het product mee te sturen. Om het geheel te bespoedigen vragen wij u bovenstaande retourprocedure te volgen.

Transportschade

Wij adviseren om een beschadigd pakket niet in ontvangst te nemen van de vervoerder. Blijkt na ontvangst het artikel toch beschadigd te zijn, dan verzoeken wij u dit binnen 24 uur te melden via e-mailadres info@uro-flame.nl, svp met foto van het beschadigde artikel zodat we het snel kunnen beoordelen en het probleem zo snel mogelijk voor u oplossen. Zonder melding kunnen wij het product niet omruilen.